那天，一個小孩在校門口奔跑差一點撞到路人，小孩的媽看到第一時間責罵：「就說不要跑，撞到人了吧！？現在給我坐著！」
小孩不打算停下來，回嘴說：「好，那我用走的，我不跑！」
小孩開始生氣：「為什麼不能用走的？」
媽媽更加生氣：「現在給我坐著！」
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現場快要失控時，媽媽投給我求助的眼神，我起身慢慢走向孩子，蹲得比他低，在他旁邊我試著體會孩子生氣的情緒，並嘗試模仿孩子的語氣：「為什麼不能用走的，用走的就不會撞到人啊？我好生氣我才不要休息！」
（孩子非常用力的點頭，我知道我成功了！）
我接著說：「可是剛剛好像不小心撞到人，好像也有犯錯，先坐著冷靜一下好了！」
生氣鬼離開小孩了，他安靜的坐了下來！
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媽媽沒有做錯，第一時間的制止也是對的，我也了解當下一定會有情緒沒辦法像我這樣說話。但情緒的字眼真的無法解決問題！同理的話語常常非常挑戰我們的「情緒管理」。
同理心是「同在」+「理解」，最後才是回應！從我上面的示範，先蹲下身、站在身旁、模仿語氣，再到了解生氣的點，把疑惑的部分講出來，這都是需要練習的。這事件的小孩常常這樣爆炸，但我每次都是這樣回應，同理的話語就成了最佳的滅火神器！
