手機跳出老師的訊息，說孩子沒先問，就拿了同學的文具。你一路想著怎麼處理，等孩子上車，差一點就開口：「你今天又怎麼了？」
老師說的事值得處理，只是放學的第一句，不一定就得是追問。如果當下有安全或傷害疑慮，大人要先處理；一般的校園摩擦，可以等到彼此都坐得住，再把事情談清楚。
先讓孩子回到家，再回頭談學校
進門先放書包、喝口水。等到晚餐後或睡前，再讓孩子知道你有收到老師的訊息，想聽聽他看到的經過。可以說：「老師有提到今天借文具的事。我想知道你當時是怎麼想的。」
如果他一時不想說，可以約個時間再聊。讓孩子有喘口氣的空間，也讓他知道，這件事不會就這樣算了。
把經過聽清楚，也把下一次說具體
孩子也許以為同學已經同意，也可能當時很急。先聽完，再說清楚規則：別人的東西，拿之前要問，對方可以不借。理解當時的情況，不等於不用承擔影響。
如果東西還沒還，先想好怎麼歸還；如果讓同學不舒服，可以想一句合適的道歉。接著練一次下次用得上的話：「我可以借一下嗎？如果不方便，我再想別的辦法。」孩子有機會先說一遍，比只聽到「你不要再犯」更清楚。
和老師對齊一個孩子做得到的下一步
回覆老師時，可以問：「今天您已經跟孩子談了哪些部分？我們在家可以接著練哪一件事？」不用在家把老師說過的話再罵一遍，先選一件明天就看得到的行動，例如借東西前先開口。
有時候，大人要談的是規則；有時候，也要讓孩子知道，如果他不知道怎麼開口，可以來練習。親師都知道孩子正在練什麼，才有機會在他下次做對時，看見那一點進步。
收到訊息的那天，不用一次把孩子所有問題談完。先陪他把這一件事說清楚，想好如何補救，再練一句明天用得上的話。
